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  • 公開日時 : 2017/10/03 17:29
  • 更新日時 : 2019/03/29 10:29
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【WiMAX】解約完了メールが来ない

WiMAXの解約申請をしましたが解約完了のメールが来ません
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回答

解約完了の通知までにかかる時間は、ご申請の方法によって異なります。
 
1)マイページ 上から申請を行った場合
マイページからご解約の申請をされた時点で、自動的に解約受付メールが送付されます。 
 
2)WiMAX専用問い合わせフォーム から申請を行った場合
その他のお問い合わせと同様、ご連絡いただいた内容を確認の上お手続きさせていただいている為、ご返信までにお時間をいただいております。
 
申請時にMACアドレスや製造番号、ご注文番号等の契約情報が弊社の所持するデータと一致しない場合、ご申請内容を確認の上でお手続きさせていただく為、完了までに少々お時間をいただきます。 原則として、ご申請いただいた解約受付期間の解約月にて解約とさせていただきますので、ご申請後は改めて弊社からお送りするご解約に関するご案内をお待ちください。
 
混雑状況によっては3営業日以上いただく場合もございますので、お急ぎの場合は上記のマイページ、もしくはフォームよりお手続きください。 ドメイン指定受信機能を利用されている方は「@epark.co.jp」を受信指定してから解約のお申し出いただきますようお願いいたします。

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https://help.epark.jp/faq/show/1755?site_domain=coupon