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  • No : 111
  • 公開日時 : 2016/02/29 19:00
  • 更新日時 : 2017/03/23 17:20
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ログインができない

EPARKポータルサイトへログインができない際、ご参照ください。
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回答

EPARKポータルサイトに関してです
ログインできない場合の解決方法として以下をご確認ください。
 
・ご入力のメールアドレスが間違っている可能性がございます。EPARKにご登録いただいた際のメールアドレスをご入力ください。
・メールアドレスの入力ミスが考えられます。再度ご確認の上、ご入力ください。
・ご入力のパスワードが間違っている可能性がございます。再度入力をお願いいたします。
・ご入力の際にコピー&ペーストなどを行った場合、スペースなどが含まれて入力されている可能性がございます。スペースなどが含まれていないかご確認の上、再度ご入力をお願いいたします。
 
以上を試してもログインできない場合、次の手順でパスワードの再設定を行ってください。
 
1.ログインページ内「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
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2.「パスワードを再設定するメールアドレス」を正しく入力
3.「メールを送信する」を押下
※EPARKに登録がないメールアドレスの場合はエラー表示がでます
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※問題がなければ下記送信完了画面になります↓
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4.入力したアドレス宛に届いたメール内のURLへアクセス
※差出人:EPARK mt_admin@mbtn.jp
件名:[EPARK]パスワードの再設定について で届きます
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5.新しいパスワードを入力(半角英数字8~16文字以内)
6.確認の為、新しいパスワードを再入力
7.内容ご確認の上「パスワードを再設定する」を押下
※ご利用の機種によっては英字入力が大文字ではじまるのでご注意ください
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※下記画面が表示されれば再設定完了です↓
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※ご質問はこちらまでEメールにてお願いいたします
support_epark@mbtn.jp
件名には「大まかなご用件(例:会員登録について、ログインについて、順番受付方法について等)」のご入力とご質問内容には「ご利用機種の型番(ご不明時は「ガラケー」で構いません)」「携帯会社名」「具体的な内容(ご利用サービス、ご利用店舗名、ご利用日時等、なるべく詳細に)」をご記入ください。

 
※ヘルプで解決しなかった方は、こちらよりお問い合わせください。