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『 トラブル・問題発生 』 内のFAQ

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  • 来店してサービスを受けたが、クーポンと内容が違いました。

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 店舗来店時に提供内容とクーポン内容に相違があった場合、お手数ではございますがその場で店舗スタッフにご確認・ご指摘いただけますようお願いいたします。 後日お問い合わせをいただいた場合、詳細を確認する事が難しい場合がございます。 また、サービスの提供が... 詳細表示

    • No:1274
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/10/04 15:20
  • 複数セット購入したのに、1セットしか届きません

    商品の発送は、店舗や商品によって異なります。 サイズ・配送方法等により、複数セット購入された場合でも、それぞれ別送される場合がございます。 お届けされた商品が1セット分のみだった際には、恐れ入りますが掲載ページに記載の発送日及びお届けまでの日数をご確認の上、その期間内はお待ちいただけると幸いで... 詳細表示

    • No:1305
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/10/18 16:31
  • 勝手にキャンセルされた(Eクーポン)

    利用条件の範囲外として当社が判断した場合、ご購入されたクーポンをキャンセルとさせていただく場合がございます。 <例> ・お一人様一枚まで、または一家族一枚まで等、利用条件で定めている枚数よりも多く購入されている場合 ・配送するタイプの商品で、配送対象外の地域で購入されている場... 詳細表示

    • No:1095
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/07 15:33
  • 商品破損によるキャンセル(Eクーポン)

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 商品の品質等に関しては弊社ではお答えできかねる場合がございます為、商品の掲載ページにございます店舗お問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。 ※ご注意事項※ ・店舗の連絡先は、各クーポンページの店舗情報欄に記載されていま... 詳細表示

    • No:1101
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:15
  • 商品相違によるキャンセル(Eクーポン)

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 配送された商品が一部不足しているなど、ご注文内容(掲載内容)と異なる場合は、商品の掲載ページにございます店舗お問い合わせ先まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。 ※ご注意※ ・店舗の連絡先は、各クーポンページの店舗情報欄に記載さ... 詳細表示

    • No:1102
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:17
  • 店舗閉店によるキャンセル(Eクーポン)

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお知らせください。 状況を当社にて至急確認の上対応させて頂きます。 【ご連絡いただきたい項目】 ・店舗名、掲載ページURL ・お持ちの未使用クーポンID ・閉店であると知った... 詳細表示

    • No:1103
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:20
  • クーポンIDが表示されない(Eクーポン)

    下記の手順でクーポンを発券し、クーポンIDをご確認の上、ご利用ください。 ※クーポンの有効期限が過ぎるとクーポンIDの閲覧が出来なくなりますので予めご了承ください。 ※発券後、必ずしも印刷を行う必要はございません。 【スマートフォンの方】 1)ログインします。 ... 詳細表示

    • No:1104
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:23
  • 誤って利用済にしてしまった(Eクーポン)

    スマートフォンにてクーポンをご利用いただく場合、来店時にクーポン画面をご提示いただき、その場で店舗スタッフにより「使用済」にさせていただくものとなっております。 申し訳ございませんが、クーポンご利用前にお客様ご自身で「クーポンを利用済にする」を押してしまった場合、どのような理由があっても未使用に戻す... 詳細表示

    • No:1108
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:37
  • 印刷したクーポンがない場合(Eクーポン)

    画面提示でご利用可能な場合、スマートフォン画面上でクーポンIDを提示してください。 利用条件にて印刷必須となっているものにつきましては、サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。 また、店舗によってはクーポン適用前の通常料金を別途お支払いいただく場合もございます。 ※... 詳細表示

    • No:1110
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:43
  • 商品の再送(Eクーポン)

    長期不在等でお届けできなかった商品は販売店へ返送されますが、原則、商品のキャンセルは承っておりません。 再送可否につきましては、商品や各店舗によって対応が異なりますので、掲載ページに記載の問い合わせ先までご連絡ください。 再送可能な場合でも、再送料はお客様のご負担となる場合がございます... 詳細表示

    • No:1120
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 11:51

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