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『 トラブル・問題発生 』 内のFAQ

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  • クーポンIDが表示されない(Eクーポン)

    下記の手順でクーポンを発券し、クーポンIDをご確認の上、ご利用ください。 ※クーポンの有効期限が過ぎるとクーポンIDの閲覧が出来なくなりますので予めご了承ください。 ※発券後、必ずしも印刷を行う必要はございません。 【スマートフォンの方】 1)ログインします。 ... 詳細表示

    • No:1104
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:23
  • 誤って利用済にしてしまった(Eクーポン)

    スマートフォンにてクーポンをご利用いただく場合、来店時にクーポン画面をご提示いただき、その場で店舗スタッフにより「使用済」にさせていただくものとなっております。 申し訳ございませんが、クーポンご利用前にお客様ご自身で「クーポンを利用済にする」を押してしまった場合、どのような理由があっても未使用に戻す... 詳細表示

    • No:1108
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:37
  • 勝手にキャンセルされた(Eクーポン)

    利用条件の範囲外として当社が判断した場合、ご購入されたクーポンをキャンセルとさせていただく場合がございます。 <例> ・お一人様一枚まで、または一家族一枚まで等、利用条件で定めている枚数よりも多く購入されている場合 ・配送するタイプの商品で、配送対象外の地域で購入されている場合 ・... 詳細表示

    • No:1095
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/07 15:33
  • デビットカードはNG?(Eクーポン)

    Eクーポンのお支払いに、デビッドカードやプリペイドカードはご利用いただけません。 お手数ではございますが、クレジットカードをご用意の上ご購入ください。 詳細表示

    • No:1896
    • 公開日時:2017/11/15 18:03
    • 更新日時:2017/11/30 09:07
  • 正しいパスワードでログインできない(Eクーポン)

    2017年11月時点では下記問題が生じておりましたが、現在は解消されております。 今一度、ご入力間違いがないかをご確認ください。 ご入力履歴からの反映を利用しない、コピー&ペーストを行う際は余計な「スペース」が含まれないようにする等ご注意ください。 ※ご参考:2017年1... 詳細表示

    • No:1948
    • 公開日時:2017/11/28 17:32
    • 更新日時:2017/12/01 17:29
  • 購入商品が届かない(Eクーポン)

    ご購入いただいたクーポンページの「発送日」が発送予定期間ですので、まずそちらをご確認ください。 <ご参照>商品の発送予定の確認方法 発送日として記載されている期間の最終日までの間に発送手配を完了予定となっておりますので、早く買われた方から順に早めに届くとは限りません。 「発送予定... 詳細表示

    • No:1122
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/09/04 15:06
  • 店舗と連絡がとれない(Eクーポン)

    ご不便をお掛けして申し訳ございません。 店舗によっては混雑時や接客時等にお電話での対応が難しい場合があります。 時間帯を変えてご連絡ください。 複数回連絡を行い、それでも連絡がとれない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 12:02
  • 店舗閉店によるキャンセル(Eクーポン)

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお知らせください。 状況を当社にて至急確認の上対応させて頂きます。 【ご連絡いただきたい項目】 ・店舗名、掲載ページURL ・お持ちの未使用クーポンID ・閉店であると知った... 詳細表示

    • No:1103
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:20
  • 商品の再送(Eクーポン)

    長期不在等でお届けできなかった商品は販売店へ返送されますが、原則、商品のキャンセルは承っておりません。 再送可否につきましては、商品や各店舗によって対応が異なりますので、掲載ページに記載の問い合わせ先までご連絡ください。 再送可能な場合でも、再送料はお客様のご負担となる場合がございます... 詳細表示

    • No:1120
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 11:51
  • 複数セット購入したのに、1セットしか届きません

    商品の発送は、店舗や商品によって異なります。 サイズ・配送方法等により、複数セット購入された場合でも、それぞれ別送される場合がございます。 お届けされた商品が1セット分のみだった際には、恐れ入りますが掲載ページに記載の発送日及びお届けまでの日数をご確認の上、その期間内はお待ちいただけると幸いで... 詳細表示

    • No:1305
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/10/18 16:31

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