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『 トラブル・問題発生 』 内のFAQ

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  • 購入商品が届かない(Eクーポン)

    ご購入いただいたクーポンページの「発送日」が発送予定期間ですので、まずそちらをご確認ください。 <ご参照>商品の発送予定の確認方法 発送日として記載されている期間の最終日までの間に発送手配を完了予定となっておりますので、早く買われた方から順に早めに届くとは限りません。 「発送予定期間の最... 詳細表示

    • No:1122
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/09/04 15:06
  • 正しいパスワードでログインできない(Eクーポン)

    2017年11月時点では下記問題が生じておりましたが、現在は解消されております。 今一度、ご入力間違いがないかをご確認ください。 ご入力履歴からの反映を利用しない、コピー&ペーストを行う際は余計な「スペース」が含まれないようにする等ご注意ください。 ※ご参考:2017年11月時点で発生していた問... 詳細表示

    • No:1948
    • 公開日時:2017/11/28 17:32
    • 更新日時:2017/12/01 17:29
  • デビットカードはNG?(Eクーポン)

    Eクーポンのお支払いに、デビッドカードやプリペイドカードはご利用いただけません。 お手数ではございますが、クレジットカードをご用意の上ご購入ください。 詳細表示

    • No:1896
    • 公開日時:2017/11/15 18:03
    • 更新日時:2017/11/30 09:07
  • 店舗と連絡がとれない(Eクーポン)

    ご不便をお掛けして申し訳ございません。 店舗によっては混雑時や接客時等にお電話での対応が難しい場合があります。 時間帯を変えてご連絡ください。 複数回連絡を行い、それでも連絡がとれない場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。 詳細表示

    • No:1123
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 12:02
  • 発送予定後も届かない(Eクーポン)

    発送予定期間は、お届け予定日ではなくあくまでも商品を発送する期間です。 通常その期間内に発送手配を進めておりますが、天候や交通状況等によりその後お届けまでの期間が前後する場合がございます。 また商品によっては、購入されたタイミングによって発送予定期間が異なる場合がございます。 発送予定期間につきましては、... 詳細表示

    • No:1121
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 11:53
  • 商品の再送(Eクーポン)

    長期不在等でお届けできなかった商品は販売店へ返送されますが、原則、商品のキャンセルは承っておりません。 再送可否につきましては、商品や各店舗によって対応が異なりますので、掲載ページに記載の問い合わせ先までご連絡ください。 再送可能な場合でも、再送料はお客様のご負担となる場合がございます。 配送業者より... 詳細表示

    • No:1120
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 11:51
  • 印刷したクーポンがない場合(Eクーポン)

    画面提示でご利用可能な場合、スマートフォン画面上でクーポンIDを提示してください。 利用条件にて印刷必須となっているものにつきましては、サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。 また、店舗によってはクーポン適用前の通常料金を別途お支払いいただく場合もございます。 ※各クーポンの利用条件... 詳細表示

    • No:1110
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:43
  • 誤って利用済にしてしまった(Eクーポン)

    スマートフォンにてクーポンをご利用いただく場合、来店時にクーポン画面をご提示いただき、その場で店舗スタッフにより「使用済」にさせていただくものとなっております。 申し訳ございませんが、クーポンご利用前にお客様ご自身で「クーポンを利用済にする」を押してしまった場合、どのような理由があっても未使用に戻すことは原... 詳細表示

    • No:1108
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:37
  • クーポンIDが表示されない(Eクーポン)

    下記の手順でクーポンを発券し、クーポンIDをご確認の上、ご利用ください。 ※クーポンの有効期限が過ぎるとクーポンIDの閲覧が出来なくなりますので予めご了承ください。 ※発券後、必ずしも印刷を行う必要はございません。 【スマートフォンの方】 1)ログインします。 2)TOPページの右上のメニ... 詳細表示

    • No:1104
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:23
  • 店舗閉店によるキャンセル(Eクーポン)

    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお知らせください。 状況を当社にて至急確認の上対応させて頂きます。 【ご連絡いただきたい項目】 ・店舗名、掲載ページURL ・お持ちの未使用クーポンID ・閉店であると知った経緯や詳細 詳細表示

    • No:1103
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2017/11/08 10:20

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