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『 ご解約 』 内のFAQ

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  • 【WiMAX】解約申請方法

    WiMAXのご解約を希望される場合、ご解約希望月の前月21日~ご解約希望月の20日18時までに、マイページより以下の手順でご申請ください。 ※該当月20日が土、日、祝日の場合は前営業日を締切日とさせていただきます。 1)ログイン後、マイページから解約を希望する商品を選んで下さい。 ... 詳細表示

    • No:1292
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2019/03/29 10:38
  • 【WiMAX】解約の連絡先

    WiMAXのご解約方法につきましては、下記のQAをご確認ください。 解約希望に関するお問い合わせ時の必要事項につきましても、こちらに記載しております。 【WiMAX】解約申請方法 https://help.epark.jp/faq/show/1292?category_id=52&sit... 詳細表示

    • No:1171
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2019/03/29 10:32
  • 【WiMAX】解約には違約金がかかりますか?

    更新月以外での解約の際などには契約解除料をお支払いいただいております。 契約解除料に関しましては、お客様のご契約により異なりますので、下記方法でご確認ください。 1)Eクーポンへログイン後、マイページの購入履歴より、 ご契約いただいているWiMAXのクーポン情報をお探しください。 ... 詳細表示

    • No:1194
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:15
  • 【WiMAX】解約時に端末の返却は必要ですか?

    ほとんどのプランでは返却不要となっておりますが、一部機種によっては必要となります 。 【返却が必要となる端末例】 ・Shareee!SIM ・NI-760S(ドコモ) ・LTE (GP04) ※上記は一例です。 ご自身の契約内容につきましては、契約されているプラ... 詳細表示

    • No:1172
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:12
  • 【WiMAX】解約方法を知りたい

    解約方法は、お客様がWiMAXを弊社にて購入された時期により異なります。 <2016/02/29以前にご購入頂いたお客様> ※お電話にて機種変更をされた場合も、上記をご確認ください。 <2016/03/01以降にご購入頂いたお客様> お客様のご契約開始月及び... 詳細表示

    • No:1195
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:16

  • 【WiMAX】発送前にキャンセルしたい

    申し訳ございませんが、他のクーポン同様ご購入後のキャンセルは受け付けておりません。 WiMAXサービスに関しては、発送前であっても回線の契約手続きを行わせていただいております為、 その時点でキャンセルを行う場合には契約約款に則って契約解除料が発生致します。 ご契約内容、ご注意... 詳細表示

    • No:1206
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/18 15:00
  • 【WiMAX】解約時の回線停止

    解約希望の場合には、解約月の前月21日~当月20日18時該当月20日が土、日、祝日の場合は前営業日18時)までにご申請いただくものとなっております。 解約申請後、解約月の末日までのご契約となっております。 その為、回線の停止は解約月翌月1日以降に行われます。 回線の停止タイミング... 詳細表示

    • No:2488
    • 公開日時:2018/06/22 17:40
  • 【WiMAX】解約完了メールが来ない

    解約完了の通知までにかかる時間は、ご申請の方法によって異なります。 1)マイページ 上から申請を行った場合 マイページからご解約の申請をされた時点で、自動的に解約受付メールが送付されます。 2)WiMAX専用問い合わせフォーム から申請を行った場合 その他のお問い合わせと同... 詳細表示

    • No:1196
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2019/03/29 10:29
  • 【WiMAX】初期契約解除とは

    CP WiMAXは、初期契約解除制度の対象です。 初期契約解除とは、所定の手続きをお取りいただくことにより、契約申込みの解除を行うことが出来る制度となっております。 個人名義でご契約されたお客様のみが対象となります。 ■初期契約解除について ・事務手数料3,000円(税抜)... 詳細表示

    • No:2363
    • 公開日時:2018/06/18 14:57
  • 【WiMAX】WiMAXを月の途中で解約したら、月額費用は日割りで計算され...

    WiMAX解約月の月額費用の日割り計算は行っておりません。 月額費用は全額お支払いいただきます。 また、更新月以外に解約された場合、契約解除料が別途発生いたします。 ※プランにより更新月や契約解除料は異なりますので、ご契約プランの掲載ページをご確認いただけますようお願い致します。 詳細表示

    • No:1197
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:20

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