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『 ご契約 』 内のFAQ

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  • 【WiMAX】機種変更前の端末について

    機種変更前プランの端末につきましては、機種変更後プランのご利用開始月の前月末日まで利用可能予定となっております。 その為、端末の受け取りタイミングによっては数日程度、両方の端末が利用可能な場合がございます。 利用可能な状態である間は、どちらの端末をお使いいただいても問題ございません。 また、機種変更前の端末に... 詳細表示

    • No:2662
    • 公開日時:2018/08/29 13:09
  • 【WiMAX】端末の配送方法

    WiMAXのご契約を開始される際、端末は佐川急便にてお届けいたします。 ※配送業者の指定はお受けできません。 配送可能地域は日本国内です。 申し訳ございませんが、お時間指定・お届け日指定はできません。 お受け取りいただけなかった場合の補償を行っていない為、営業所留めや宿泊施設等を指定してのお申し込... 詳細表示

    • No:1211
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/28 10:35
  • 【WiMAX】発送前にキャンセルしたい

    申し訳ございませんが、他のクーポン同様ご購入後のキャンセルは受け付けておりません。 WiMAXサービスに関しては、発送前であっても回線の契約手続きを行わせていただいております為、 その時点でキャンセルを行う場合には契約約款に則って契約解除料が発生致します。 ご契約内容、ご注意事項、規約をよくご確認... 詳細表示

    • No:1206
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/18 15:00
  • 【WiMAX】領収書の発行

    恐れ入りますが、WiMAXサービスの月額利用料金・契約解除料・オプション利用料金・事務手数料等の領収書に関しては、 月々継続してご請求させていただくものである都合上、マイページからの印刷はできません。 個別にご連絡をいただき、画像データとしてメールにて添付送信させていただきます。 つきましてはお手数ですが、... 詳細表示

    • No:1651
    • 公開日時:2017/10/28 19:04
    • 更新日時:2018/05/21 15:38
  • 【WiMAX】社名変更が理由の解約

    はい、契約解除料は発生いたします。 2017年11月1日からの親会社の変更に伴い、商号(会社名)とサービス名が変更となりましたが、提供サービスの内容が変わるものではございません。 お客様のWiMAXサービスのご契約は、「楽天株式会社」ではなく「楽天クーポン株式会社」とのご契約となる為、商号(会社名)が「株... 詳細表示

    • No:1690
    • 公開日時:2017/10/28 12:55
    • 更新日時:2017/10/31 20:50

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