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『 CP WiMAX 』 内のFAQ

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  • 【WiMAX】領収書の発行

    恐れ入りますが、WiMAXサービスの月額利用料金・契約解除料・オプション利用料金・事務手数料等の領収書に関しては、 月々継続してご請求させていただくものである都合上、マイページからの印刷はできません。 個別にご連絡をいただき、画像データとしてメールにて添付送信させていただきます。 つきましてはお手数ですが、... 詳細表示

    • No:1651
    • 公開日時:2017/10/28 19:04
    • 更新日時:2018/05/21 15:38
    • カテゴリー: ご契約  ,  ご請求
  • 【WiMAX】利用料金の明細が欲しい

    ご利用明細書等の発行は承っておりません。 領収書の発行を希望される場合には、こちらをご確認の上サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い致します。 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/05/21 15:36
    • カテゴリー: ご請求  ,  CP WiMAX
  • 【WiMAX】請求元の表記

    CP WiMAXのご利用料金のご請求は、「シーピーワイマックス」となっております。 ※過去のご請求分に関しては、「シェアリーワイマックス」「ラクーポンワイマックス」となっている場合がございます。 クレジットカードのご利用明細をご確認いただき、上記の記載がある場合には、 CP WiMAXに関連するご請求と... 詳細表示

    • No:2423
    • 公開日時:2018/05/16 16:59
    • カテゴリー: ご請求
  • 【WiMAX】支払い方法の変更

    お客様が指定されたクレジットカードが何らかの理由により無効、あるいは会員番号が変更になった際には、速やかにマイページより月額利用料のカード変更の申請をお願いいたします。 ※注意点※ ・ご契約開始月(初回のお支払い)はクレジットカードの変更が行えません。 ※1 ・初月無料のプランの場合には、2回目のお支払い... 詳細表示

    • No:1294
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/05/08 17:04
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】決済が失敗した理由

    決済が失敗した際の主な原因としては、 ・有効期限が更新されているが、登録のクレジットカード情報が更新されていない ・クレジットカードの限度額を超えてしまっている ・何らかの理由により、クレジットカードの利用が出来ない状態にあった 等が挙げられます。 申し訳ありませんが、当社では決済代行会社を通じてお... 詳細表示

    • No:2417
    • 公開日時:2018/05/08 12:22
    • カテゴリー: ご請求
  • 【WiMAX】解約について確認したいです(2016/03/01以降契約の方...

    WiMAXのご解約を希望される場合、ご解約希望月の前月21日~ご解約希望月の20日18時までに、マイページより解約申請を行って下さい。 申請方法はコチラからご確認下さい。 詳細表示

    • No:1291
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 17:22
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】WiMAXを月の途中で解約したら、月額費用は日割りで計算され...

    WiMAX解約月の月額費用の日割り計算は行っておりません。 月額費用は全額お支払いいただきます。 また、更新月以外に解約された場合、契約解除料が別途発生いたします。 ※プランにより更新月や契約解除料は異なりますので、ご契約プランの掲載ページをご確認いただけますようお願い致します。 詳細表示

    • No:1197
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:20
    • カテゴリー: ご解約  ,  CP WiMAX
  • 【WiMAX】解約完了メールが来ない

    解約完了の通知までにかかる時間は、ご申請の方法によって異なります。 1)マイページ 上から申請を行った場合(2016年3月1日以降にご契約の方のみ) マイページからご解約の申請をされた時点で、自動的に解約受付メールが送付されます。 その後、該当月の解約締め日(20日前後)の1~2営業日前頃までに解約手続き完... 詳細表示

    • No:1196
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:18
    • カテゴリー: ご解約  ,  CP WiMAX
  • 【WiMAX】解約方法を知りたい

    解約方法は、お客様がWiMAXを弊社にて購入された時期により異なります。 <2016/02/29以前にご購入頂いたお客様> ※お電話にて機種変更をされた場合も、上記をご確認ください。 <2016/03/01以降にご購入頂いたお客様> お客様のご契約開始月及び更新月は... 詳細表示

    • No:1195
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:16
    • カテゴリー: ご解約  ,  CP WiMAX

  • 【WiMAX】解約には違約金がかかりますか?

    更新月以外での解約の際などには契約解除料をお支払いいただいております。 契約解除料に関しましては、お客様のご契約により異なりますので、下記方法でご確認ください。 1)Eクーポンへログイン後、マイページの購入履歴より、 ご契約いただいているWiMAXのクーポン情報をお探しください。 2)該当のクー... 詳細表示

    • No:1194
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/04/10 15:15
    • カテゴリー: ご解約  ,  CP WiMAX

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