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『 CP WiMAX 』 内のFAQ

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  • 【WiMAX】料金未納により、回線が停止した

    ご利用料金は、ご利用月翌月初にご請求させていただいております。 ご請求時に何らかの理由でご登録クレジットカードの決済がエラーとなってしまった場合、 EPARKのご登録アカウント宛に自動配信のメールを送付させていただいております。 決済失敗の翌19日までに自動配信メールに記載の案内に沿ってお手続きいただきた... 詳細表示

  • 【WiMAX】製造番号やMACアドレス等の確認方法はありますか?

    製造番号やMACアドレス、ICCID等、端末毎に存在する固有番号の確認方法を機種別にご案内します。 端末毎に番号の呼び方や、記載位置等が異なりますので、ご注意ください。 記載例) 確認可能な項目名:確認方法 としてご案内しております。 ■AtermWM3600R、AtermWM3800R 製... 詳細表示

    • No:1602
    • 公開日時:2017/10/24 17:12
    • 更新日時:2018/06/29 12:15
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】初期化・リセット方法

    各機種の初期化リセット方法は下記の通りです。 不具合発生時に下記方法をお試し頂き解決しない場合には、本ページ下部に記載の項目をご確認の上、WiMAXお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけると幸いです。 ■AtermWM3500R、AtermWM3600R 1)本商品のSETボタンを押して... 詳細表示

  • 【WiMAX】端末が破損した場合

    破損により端末交換を希望される場合には、ご利用中の端末をご返送いただき、検証後の交換となります。 端末返送なしでの交換は承る事が出来かねます。 申し訳ありませんが、お客様の過失による破損の場合、各種保証の対象外となります。 その為、端末交換を行う場合には有償となります。 有償での端末交換を希望される... 詳細表示

  • 【WiMAX】利用明細上の名称

    CP WiMAXからのご請求時には、「シーピーワイマックス」と言う名称で請求させていただいております。 CP WiMAXのご利用料金のお支払いに使用されているクレジットカードのご利用明細をご確認いただく際には、 「シーピーワイマックス」と言う名称のご請求をご確認ください。 ※注意点※ ・ご契約いただい... 詳細表示

    • No:2431
    • 公開日時:2018/06/18 15:02
    • 更新日時:2018/06/28 10:53
    • カテゴリー: ご請求  ,  CP WiMAX
  • 【WiMAX】圏外表示になっての使用不可

    下記の順でご確認ください。 ■端末のリセットを試す 端末の一時的な不具合の場合、リセットを試すと改善する場合がございます。 リセット方法は端末によって異なります。 ・リセットボタンを先の細い棒で5秒以上長押しする ・端末ディスプレイ上の操作で初期化を行う ・電源を入れた状態で20秒以上長押しする(Trip... 詳細表示

  • 【WiMAX】端末の故障、不具合発生時

    下記の順でご確認ください。 端末の初期不良の可能性がある場合には、下記をご確認の上、お届けから5日以内にご連絡いただけますようお願いいたします。 <端末の操作、起動、充電等に異常がある場合> ■端末のリセットを試す 端末の一時的な不具合の場合、リセットを試すと改善する場合がございます。... 詳細表示

  • 【WiMAX】端末を紛失した場合

    端末を破損・紛失した場合には、端末の再購入が可能となっております。 1)悪用を防ぐためにも、サポートセンターにご連絡いただき、回線の一時停止をご依頼ください。 端末紛失中に第三者に利用された場合でも、原則として利用料金はご契約者様への請求となります。 端末の発見までの間、回線の一時停止のみ行うことも可能とな... 詳細表示

    • No:2505
    • 公開日時:2018/06/28 10:37
    • カテゴリー: その他  ,  CP WiMAX
  • 【WiMAX】端末の配送方法

    WiMAXのご契約を開始される際、端末は佐川急便にてお届けいたします。 ※配送業者の指定はお受けできません。 配送可能地域は日本国内です。 申し訳ございませんが、お時間指定・お届け日指定はできません。 お受け取りいただけなかった場合の補償を行っていない為、営業所留めや宿泊施設等を指定してのお申し込... 詳細表示

    • No:1211
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/28 10:35
    • カテゴリー: ご契約  ,  その他  ,  CP WiMAX
  • 【WiMAX】解約時の回線停止

    解約希望の場合には、解約月の前月21日~当月20日18時該当月20日が土、日、祝日の場合は前営業日18時)までにご申請いただくものとなっております。 解約申請後、解約月の末日までのご契約となっております。 その為、回線の停止は解約月翌月1日以降に行われます。 回線の停止タイミングには、タイムラグが発... 詳細表示

    • No:2488
    • 公開日時:2018/06/22 17:40
    • カテゴリー: ご解約

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