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『 CP WiMAX 』 内のFAQ

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  • 【WiMAX】解約申請方法

    WiMAXのご解約を希望される場合、ご解約希望月の前月21日~ご解約希望月の20日18時までに、マイページより以下の手順でご申請ください。 ※該当月20日が土、日、祝日の場合は前営業日を締切日とさせていただきます。 1)ログイン後、マイページから解約を希望する商品を選んで下さい。 ※「購入履歴」のタ... 詳細表示

    • No:1292
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/11/12 16:56
    • カテゴリー: ご解約  ,  CP WiMAX
  • 【WiMAX】IPアドレスはグローバル?プライベート?

    プライベートIPアドレスとなります。 グローバルIPアドレスオプションのご用意はございませんのであらかじめご了承下さい。 詳細表示

    • No:1181
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/10/10 09:10
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】機種変更前の端末について

    機種変更前プランの端末につきましては、機種変更後プランのご利用開始月の前月末日まで利用可能予定となっております。 その為、端末の受け取りタイミングによっては数日程度、両方の端末が利用可能な場合がございます。 利用可能な状態である間は、どちらの端末をお使いいただいても問題ございません。 また、機種変更前の端末に... 詳細表示

    • No:2662
    • 公開日時:2018/08/29 13:09
    • カテゴリー: ご契約
  • 【WiMAX】支払い方法の変更

    WiMAXサービスのお支払方法は、クレジットカードのみとなっております。 クレジットカード以外のカード(デビットカード、プリペイドカード等)やコンビニ支払い、銀行口座からのお引き落とし等でのお支払いは出来かねます。 お客様が指定されたクレジットカードが何らかの理由により無効、あるいは会員番号が変更になった... 詳細表示

    • No:1294
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/08/16 10:03
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】料金未納により、回線が停止した

    ご利用料金は、ご利用月翌月初にご請求させていただいております。 ご請求時に何らかの理由でご登録クレジットカードの決済がエラーとなってしまった場合、 EPARKのご登録アカウント宛に自動配信のメールを送付させていただいております。 決済失敗の翌19日までに自動配信メールに記載の案内に沿ってお手続きいただきた... 詳細表示

  • 【WiMAX】端末発送時の連絡はありますか?

    申し訳ございませんが、発送連絡等は行っておりません。 お申し込み時期により発送予定日が異なりますので、各プランの利用条件欄に記載がございます 発送予定期間をご確認いただけますようお願いいたします。 例:パソコン・タブレット(ページ左) 例:スマートフォン「利用条件」 ※配送日時... 詳細表示

    • No:1156
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/29 12:38
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】製造番号やMACアドレス等の確認方法はありますか?

    製造番号やMACアドレス、ICCID等、端末毎に存在する固有番号の確認方法を機種別にご案内します。 端末毎に番号の呼び方や、記載位置等が異なりますので、ご注意ください。 記載例) 確認可能な項目名:確認方法 としてご案内しております。 ■AtermWM3600R、AtermWM3800R 製... 詳細表示

    • No:1602
    • 公開日時:2017/10/24 17:12
    • 更新日時:2018/06/29 12:15
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】初期化・リセット方法

    各機種の初期化リセット方法は下記の通りです。 不具合発生時に下記方法をお試し頂き解決しない場合には、本ページ下部に記載の項目をご確認の上、WiMAXお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけると幸いです。 ■AtermWM3500R、AtermWM3600R 1)本商品のSETボタンを押して... 詳細表示

  • 【WiMAX】端末が破損した場合

    破損により端末交換を希望される場合には、ご利用中の端末をご返送いただき、検証後の交換となります。 端末返送なしでの交換は承る事が出来かねます。 申し訳ありませんが、お客様の過失による破損の場合、各種保証の対象外となります。 その為、端末交換を行う場合には有償となります。 有償での端末交換を希望される... 詳細表示

  • 【WiMAX】利用明細上の名称

    CP WiMAXからのご請求時には、「シーピーワイマックス」と言う名称で請求させていただいております。 CP WiMAXのご利用料金のお支払いに使用されているクレジットカードのご利用明細をご確認いただく際には、 「シーピーワイマックス」と言う名称のご請求をご確認ください。 ※注意点※ ・ご契約いただい... 詳細表示

    • No:2431
    • 公開日時:2018/06/18 15:02
    • 更新日時:2018/06/28 10:53
    • カテゴリー: ご請求  ,  CP WiMAX

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