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『 CP WiMAX 』 内のFAQ

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  • 【WiMAX】端末を紛失した場合

    端末を破損・紛失した場合には、端末の再購入が可能となっております。 1)悪用を防ぐためにも、サポートセンターにご連絡いただき、回線の一時停止をご依頼ください。 端末紛失中に第三者に利用された場合でも、原則として利用料金はご契約者様への請求となります。 端末の発見までの間、回線の一時停止のみ行うこ... 詳細表示

    • No:2505
    • 公開日時:2018/06/28 10:37
    • カテゴリー: CP WiMAX  ,  その他
  • 【WiMAX】端末の配送方法

    WiMAXのご契約を開始される際、端末は佐川急便にてお届けいたします。 ※配送業者の指定はお受けできません。 配送可能地域は日本国内です。 申し訳ございませんが、お時間指定・お届け日指定はできません。 お受け取りいただけなかった場合の補償を行っていない為、営業所留めや宿泊施... 詳細表示

    • No:1211
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/28 10:35
    • カテゴリー: ご契約  ,  CP WiMAX  ,  その他
  • 【WiMAX】解約時の回線停止

    解約希望の場合には、解約月の前月21日~当月20日18時該当月20日が土、日、祝日の場合は前営業日18時)までにご申請いただくものとなっております。 解約申請後、解約月の末日までのご契約となっております。 その為、回線の停止は解約月翌月1日以降に行われます。 回線の停止タイミング... 詳細表示

    • No:2488
    • 公開日時:2018/06/22 17:40
    • カテゴリー: ご解約
  • 【WiMAX】購入手続き後のキャンセル

    Eクーポン では、店舗または当社に不履行がある場合を除き、キャンセルは原則承っておりません。 プラン内容(利用詳細・約款)や弊社利用規約を事前にご確認のうえ、ご購入ください。 ※ご参照※ お申し込み後に何らかの理由により解約を希望される場合には、 「初期契約解除」の申請を... 詳細表示

    • No:1180
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/18 15:03
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】発送前にキャンセルしたい

    申し訳ございませんが、他のクーポン同様ご購入後のキャンセルは受け付けておりません。 WiMAXサービスに関しては、発送前であっても回線の契約手続きを行わせていただいております為、 その時点でキャンセルを行う場合には契約約款に則って契約解除料が発生致します。 ご契約内容、ご注意... 詳細表示

    • No:1206
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/18 15:00
    • カテゴリー: ご解約  ,  CP WiMAX  ,  ご契約
  • 【WiMAX】初期契約解除とは

    CP WiMAXは、初期契約解除制度の対象です。 初期契約解除とは、所定の手続きをお取りいただくことにより、契約申込みの解除を行うことが出来る制度となっております。 個人名義でご契約されたお客様のみが対象となります。 ■初期契約解除について ・事務手数料3,000円(税抜)... 詳細表示

  • 【WiMAX】支払い方法を変更できますか?(2016年2月29日までにご契...

    ※2018年5月以降、2016年2月29日以前にご契約いただいた方もマイページ上でクレジットカードの変更を行うことが可能となりました。 変更方法についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1296
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/06/18 14:28
    • カテゴリー: CP WiMAX
  • 【WiMAX】利用料金の明細が欲しい

    ご利用明細書等の発行は承っておりません。 領収書の発行を希望される場合には、こちらをご確認の上サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い致します。 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2017/10/03 17:29
    • 更新日時:2018/05/21 15:36
    • カテゴリー: CP WiMAX  ,  ご請求
  • 【WiMAX】請求元の表記

    CP WiMAXのご利用料金のご請求は、「シーピーワイマックス」となっております。 ※過去のご請求分に関しては、「シェアリーワイマックス」「ラクーポンワイマックス」となっている場合がございます。 クレジットカードのご利用明細をご確認いただき、上記の記載がある場合には、 CP WiMAXに... 詳細表示

    • No:2423
    • 公開日時:2018/05/16 16:59
    • カテゴリー: ご請求
  • 【WiMAX】決済が失敗した理由

    決済が失敗した際の主な原因としては、 ・有効期限が更新されているが、登録のクレジットカード情報が更新されていない ・クレジットカードの限度額を超えてしまっている ・何らかの理由により、クレジットカードの利用が出来ない状態にあった 等が挙げられます。 申し訳ありませんが、当社で... 詳細表示

    • No:2417
    • 公開日時:2018/05/08 12:22
    • カテゴリー: ご請求

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