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『 有料オプション 』 内のFAQ

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  • 端末とキャリアが一致しないとのエラー(EPARK)

    docomo端末をご利用でWi-Fi接続をされている場合、こちらのエラーが発生いたします。また、テザリングをお使いになっている場合も同様です。 一旦、Wi-Fi接続/テザリングをOFFにしていただき、ご利用のdocomo端末から解除お手続きを行って下さい。 上記に該当しない方は... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2016/02/16 19:18
    • 更新日時:2019/07/05 13:27
  • 有料オプションの解除ができない

    有料オプションの解除ができない場合は、下記のケースが考えられます。 1:EPARKの登録情報では有料オプションが確認できないが、毎月料金の引き落としがある。 複数のメールアドレスでEPARKへご登録中の可能性があります。 有料オプションが紐づいているご登録を確認いたします... 詳細表示

    • No:25
    • 公開日時:2016/02/15 13:00
    • 更新日時:2019/06/10 16:41
  • クレジットカード情報を変更する方法を教えてください。

    お手数でございますが一度「有料オプション」の解除をして、再度ご登録ください。 ※解除方法については「有料オプションの解除方法を教えてください。」をご参照ください ※クレジットカード決済に関して、同月内の再登録で月額料金が重複することはございません 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2016/02/15 12:59
    • 更新日時:2016/09/24 18:48
  • 有料オプションが利用できない

    有料オプションが利用できない原因は4つ考えられます。 以下の方法で解決できない場合はお問い合わせフォームからお問合せください。 1. 有料オプションの存在が確認できない 次のいずれかのケースが考えられます。 (1)EPARKアカウントを複数お持ちで別のアカウント... 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2016/02/15 12:58
    • 更新日時:2019/06/11 16:53
  • 有料オプションの利用環境(EPARK)

    スマートフォンでご利用いただけます。 ※一部の携帯キャリアで、Wi-Fi機能を使って通信していると利用できない場合があります ※2018年7月31日をもって、フィーチャーフォン(ガラケー)でのEPARKサービスの提供は終了致しました 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2016/02/15 12:57
    • 更新日時:2018/08/17 16:16
  • 有料オプションの登録確認(EPARK)

    お客様の有料オプション登録状況は以下の方法でご確認ください。 <スマートフォン> EPARK(順番受付)各ページ右上の「メニュー」から「会員情報」→「有料オプション確認」とすすんでいただくと、ご確認いただけます。 ※ご不要な場合は、各オプション名(「クーポンBOX」「EP... 詳細表示

    • No:21
    • 公開日時:2016/02/15 12:56
    • 更新日時:2018/04/12 09:48
  • 月額料金について

    EPARKは基本無料でご利用いただけるサービスです。 会員登録しただけで料金が発生することはありません。 別途「有料オプション」を登録するとサービスに応じた月額料金が発生いたします。 ※インターネットアクセスに伴うパケット通信費はお客様のご契約内容に従って発生いたします。 有料オプ... 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2016/02/15 12:55
    • 更新日時:2019/05/14 16:26
  • 有料オプションを解除したのに請求が発生します。

    ご利用月とご請求月にはズレがあります。 キャリア課金の場合、翌月末頃(キャリアにより異なります)のご請求になります。 クレジットカード決済の場合、3~4ヵ月後の請求になります。 詳細表示

    • No:19
    • 公開日時:2016/02/15 12:52
    • 更新日時:2016/02/23 17:11
  • 有料オプションの解除方法

    ご利用端末にあわせて下記手順でお手続きください。 ※EPARKへのログインが必要です ※EPARKへログインできない際はこちらをご参照ください <スマートフォン> EPARK順番受付 各ページ右上の「メニュー」から「会員情報」→「有料オプション確認」でお手続きいただけます。... 詳細表示

    • No:18
    • 公開日時:2016/02/15 12:52
    • 更新日時:2019/05/08 11:34
  • 有料オプションについて

    月額料金をお支払いいただくことで、EPARKがさらに便利にお使いいただけるサービスです。現在、次の2つの有料サービスがございます。 ※いずれもスマートフォン、フィーチャーフォン(ガラケー)のみでご利用いただけるサービスになります。 <クーポンBOX 100円(税別)/月> 登録施設からの... 詳細表示

    • No:17
    • 公開日時:2016/02/15 12:51
    • 更新日時:2019/05/14 14:51

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